7 ситуаций, в которых может быть оправдана слежка за сотрудниками

По статистике, именно такой процент компаний в РФ использует системы учёта рабочего времени, DLP и прочие тайм-трекеры.

Некоторые ошибочно полагают, что слежка на работе — пережитки СССР и «игра в чекистов». Но это не так. К примеру, в США ещё больший процент компаний юзает Employee Monitoring Software — специальный софт для мониторинга сотрудников. Всё это обусловлено увеличивающейся конкуренцией и общим трендом на диджитализацию бизнеса.

И если сегодня (в РФ) у вас ещё есть шанс примерно 1 к 2 устроиться в компанию, где не следят, то уже в скором времени он станет значительно ниже.

Анализ рынка говорит о том, что в ближайшие годы спрос на подобный софт будет только увеличиваться, а системы мониторинга ещё больше обрастут всевозможными фичами: научатся «умному» анализу поведения сотрудников, будут автоматически находить коллаборационистов и так далее, и тому подобное.

Сегодня уже не актуально дискутировать по поводу целесообразности слежки на работе — впору обсуждать, как жить дальше с этим неотвратимым явлением и сделать так, чтобы контроль рабочих компьютеров при грамотном подходе приносил пользу не только работодателям, но и самим сотрудникам.

Ниже семь подтверждающих данное суждение ситуаций.

В этой статье

Ситуация 1. Сотрудник внаглую ворует у компании

С вороватыми менеджерами сталкивались 31% российских компаний. Если говорить о крупных компаниях, то процент ещё выше — 89%. И это без учёта незамеченных/нераскрытых случаев.

Мы не видим людей насквозь при приёме на работу. Даже самый опытный, прожжённый HR может пропустить неблагонадёжного кандидата, который будет систематически вредить фирме.

Естественная реакция грамотного управленца, знающего эту статистику, — минимизировать возможность подобных инцидентов. Камеры видеонаблюдения, DLP-системы, СУРВ (системы учёта рабочего времени) — всё это поможет обезопасить вашу компанию от инсайдеров.

Невозможность остаться незамеченным убережёт многие горячие головы от проступка, а при реальном инциденте сохранённые логи (видеозапись экрана) позволят быстро найти злоумышленника. В своём блоге мы рассказывали, как наши клиенты ловили инсайдера, воровавшего клиентскую базу.

Какая польза в этом случае от систем слежения для простого честного сотрудника? В отсутствии необходимости кому-то что-то доказывать. Я невиновен, все мои действия зафиксированы, я могу не переживать, что меня несправедливо обвинят в чём-то.

Ситуация 2. Сотрудник реально работает только три часа в день

Другой вид вредителей — это банальные бездельники. Существует 50 и более оттенков бездельников: от безобидных прокрастинаторов, которым всего лишь нужен волшебный пендель, до злостных лодырей, считающих, что им обязаны платить лишь за факт присутствия на рабочем месте.

Естественно, такие сотрудники тянут любую компанию на дно. И поэтому их нужно как можно скорее вычислить и обезвредить замотивировать работать добросовестно. Конечно, обнаружить лодыря в компании можно и без помощи технических средств, но с ними это банально проще.

Главный контраргумент наших хейтеров из Фейсбука — это некие «талантливые» сотрудники, которые могут выполнять свои трудовые обязанности за три часа, а остальное время заниматься чем душе угодно. Мол, «имеют право», обязанности-то все выполнены.

Но здесь прослеживаются другие ошибки менеджмента, которые могут быть исправлены при помощи системы учёта рабочего времени. Недостаточная загрузка и недостаточная мотивация персонала. Даже если этот гипотетический сотрудник существует и реально за три часа успевает всё сделать, то почему он не хочет претендовать на должность, соответствующую своим скиллам? Может, он смог бы приносить бо́льшую пользу компании и сам получать бо́льшую зарплату?

Хотя, кого я обманываю. С вероятностью в 99% это сознательный бездельник, научившийся создавать видимость бурной деятельности и раздувать свои заслуги.

Ситуация 3. Удалёнщики непонятно чем заняты весь день

Зачем нужно контролировать удалёнщиков? Это понятно каждому, в чьём штате есть специалисты на аутсорсе, поэтому не буду писать банальностей.

Могу лишь отметить, что сейчас наблюдается тренд: при найме удалёнщика выдвигать обязательное условие, что на его компьютере будет установлена программа-трекер рабочего времени.

Здесь сразу должен быть оговорен нюанс, чтобы работодатель не мог следить за частной жизнью работника, поскольку это уголовно наказуемо и вообще как-то не по-пацански. Решается эта проблема следующими способами. Сотруднику специально выдаётся рабочий компьютер либо предоставляется возможность включать и выключать трекер в начале и конце работы.

Наша система учёта рабочего времени Kickidler имеет возможность настроек отслеживания только определённых учётных записей сотрудников. Например, создал специальную учётку и работаешь только с неё. Для личных дел используй другую учётку. Перелогинился — и в путь. Это удобно, и неразберихи никакой.

Ситуация 4. Уволенный сотрудник хочет в последние дни навредить компании

Не все увольняются по собственному желанию, и не все довольны своим увольнением. По статистике, большой процент противоправных действий в компаниях совершается как раз-таки уволенными сотрудниками. Поэтому за ними нужен глаз да глаз.

В большинстве компаний, как только сотруднику присваивается статус dismissed, ему блокируется доступ ко всем папкам с ценной информацией. Но как работать положенные две недели, если тебе заблокирован доступ к необходимой для работы информации? Пусть лучше наблюдают.

Такая политика безопасности позволит избежать гипотетических угроз от сотрудников, входящих в «группу риска», а также не ограничит их возможности для выполнения рабочих задач.

Ситуация 5. Руководителю сложно оценить, насколько продуктивны его подчинённые

Хороший руководитель видит и чувствует, насколько эффективны его подчинённые. Это бесспорно, но зачем считать в уме, если есть калькулятор. Зачем в конце рабочего дня проводить беседу с каждым подчинённым, если можно в течение пяти минут посмотреть статистику, собранную программой, и в конце недели сравнить, коррелирует ли записанная продуктивность сотрудников с реальной выработкой.

При адекватном подходе такая система позволит справедливо оценивать продуктивность специалистов и избавит самих сотрудников от необходимости «изображать бурную деятельность», чтобы быть на хорошем счету у начальства. Всё покажет программа.

Ситуация 6. Трёхчасовые обеды, постоянные перекуры

Статус «Отошёл, скоро будет» — ещё одна хитрая уловка бездельников, чтобы скоротать рабочий день, ничего не делая. Можно сходить на обед подольше, в курилку или навестить коллег из других отделов с целью просто поболтать. А тут, глядишь, и 18:00 на часах.

Программа мониторинга фиксирует не только активность, но и бездействие за рабочим компьютером. И если сотрудник, в чьи обязанности входит лишь работа за ПК, регулярно отсутствует на рабочем месте, — это как минимум должно вызвать вопросы.

Ситуация 7. «Сталкинг» и другой неуставняк в офисе

Если у вас в офисе кто-то кого-то преследует, кто-то кому-то пишет навязчивые сообщения, это не будет способствовать здоровому микроклимату в коллективе.

Конечно же, не стоит внимательно вычитывать каждую переписку коллег, микроменеджмент — это не круто и довольно трудозатратно, но при разборе инцидента логи (скриншоты или видеозапись экрана), собранные программой контроля, могут прийтись очень кстати для выноса справедливого вердикта. Особенно если виновник предусмотрительно подчистил все переписки (например, в Телеграме).

В завершение хочу сказать, что я работаю маркетологом в компании, занимающейся разработкой системы учёта рабочего времени Kickidler. Мы тоже используем наш продукт в своей работе.

Нравится ли мне, что кто-то может в любой момент посмотреть, чем я занят? Конечно же, нет. Мне это очень не нравится. Но я понимаю, что для общего дела это полезно и что у нас работают адекватные люди, которые понимают: посидеть 30 минут в день в соцсетях, написать сообщение другу, заказать что-нибудь в интернет-магазине — это нормально; и даже полезно иногда делать перерывы в работе. Но если кто-то по полдня бездельничает, то вполне справедливо его за это пожурить.

Спасибо за внимание, жду ваших комментариев!

Система учёта рабочего времени Kickidler!