Как Microsoft взламывает прокрастинацию с помощью соцсетей и микрозадач

В прошлом году команда Microsoft Research создала ИИ, который анализирует работу над документами Microsoft Word и разбивает большие задачи (доработать текст) на микрозадачи (упростить предложение, исправить ошибку или согласовать правку). Затем специальный плагин для Google Chrome распределяет эти микрозадачи по новостной ленте Facebook — по одной такой задаче на каждые 2000 пикселей. В итоге сотрудник скролит новостную ленту (отдыхает) и мимоходом решает простые задачи (работает), а ИИ подхватывает изменения и автоматически вносит правки в оригинальный документ Microsoft Word.

И всё это называется микропродуктивностью.

Пример микрозадачи на Facebook

Если вам кажется, что работать в таком режиме — безумие, ребята из Microsoft с вами не согласятся. «Такая работа кажется отдыхом, — говорит один из участников эксперимента, — а в обычном режиме я бы просто висел на Facebook».

Результаты эксперимента: в среднем треть времени, проведённого в соцсети, оказалась продуктивной

Продвижение медцентров и клиник: три кейса о SEO, TikTok и Instagram*

Как получить измеримые результаты в фарммаркетинге.

Показываем на примерах →

Спецпроект

Типы микрозадач, количество их показов на Facebook и процент их выполнения

Не менее важно, что концепция микропродуктивности всерьёз занимает производителей коммерческого софта. А значит, вскоре вы тоже сможете использовать такой подход в повседневной работе.

Микропродуктивность

По словам адептов микропродуктивности, это «эволюционный ответ» на специфику современной работы с её мультизадачностью и бесконечными отвлекающими факторами. В среднем нам нужно 25 минут, чтобы полноценно включиться в задачу после отвлечения. А согласно исследованию профессора Глории Марк из Калифорнийского университета, во время работы за компьютером мы отвлекаемся каждые 47 секунд.

Казалось бы, очевидный выход — прокачивать «психологическую внимательность» или осознанность. За последние годы вокруг понятия mindfulness выросла колоссальная индустрия, и в одних только Штатах так называемый рынок медитации может достичь 2,08 млрд $ уже к 2022 году. Но что, если научиться втискивать задачи в разломы, где блуждает наше внимание, когда фокус потерян?

Принципы микропродуктивности: задача должна найти пользователя, а не наоборот. Большие задачи должны быть грамотно разбиты на микрозадачи. Одна микрозадача должна занимать минимум времени, в идеале — 30 и менее секунд.

Эксперимент с лентой новостей оказался настолько удачным, что Microsoft планирует добавить микрозадачи в Word для всех пользователей. Во время работы можно будет выделять блоки, требующие доработки, отмечая их символом @. Далее система автоматически оформит микрозадачу и отправит запрос на почту пользователю или его коллегам. А ответ на письмо с микрозадачей автоматически превратится в правку в вордовском документе — и никаких «скопировать + вставить», открытых окон и сотых по счёту вкладок браузера.

Похожий эксперимент Microsoft провела в 2018 году с приложением Play Write, которое агрегировало микрозадачи на мобильных устройствах. Но кому нужно ещё одно приложение, когда их и так слишком много? Да и потом, как верно заметил генеральный менеджер Office 365 Роб Ховард, электронная почта по своей сути — это копилка микрозадач. Звучит логично, хоть и вызывает массу вопросов. Действительно ли email лучше мессенджеров и соцсетей? Какие задачи можно разбивать на микрозадачи, а какие — нет? Как корректно оценить эффективность этой разбивки? Много вопросов. И мы не сможем на них ответить, пока не развернём действительно масштабный эксперимент.

Читайте также  Я тут подумала: как справиться с тревогой, если работаешь в рекламном агентстве

Меж тем Microsoft определённо любит слова, которые начинаются на «микро»: микрозадачи, микропродуктивность, микромоменты. Неудивительно, что именно эти понятия легли в основу их дизайн-системы Fluent.

Fluent Design

По словам Джона Фридмана, вице-президента Microsoft по дизайну, во время разработки Fluent-дизайна компания отталкивалась от опыта «мобильных» рынков вроде Индии и Китая, где преобладают пользовательские сценарии mobile-first и mobile-only. Плюс дизайнеры использовали наработки подразделения Microsoft Research, касающиеся в том числе микрозадач.

И в этой связи интереснее всего попытка Fluent-дизайна создать для пользователя максимально органичный опыт, основанный на микромоментах. Суть в том, чтобы уйти от концепции приложений-комбайнов в сторону эдаких конструкторов, которые учитывают контекст, меняются динамически и подсвечивают функции, важные пользователю здесь и сейчас.

Интервью с Джоном Фридманом, в котором он приводит примеры использования моментов-между-работой для, собственно, работы — и объясняет, что для этого нужно с точки зрения UX

Фридман говорит, что хоть пользователь проводит со смартфоном порядка четырёх часов в день, средняя длительность сеанса на мобильном устройстве составляет меньше 30 секунд. Амбициозная задача Fluent Design — сделать эти полминуты максимально продуктивными. Как? Правильно: весь UX следует оптимизировать под микрозадачи — так же, как это удалось сделать во время эксперимента на Facebook.

Что дальше?

Микропродуктивность — тренд спорный, и прежде чем мы сойдёмся на том, что это удобно и полезно, необходимо куда больше исследований и успешных кейсов. Но попыток хватает: вспомните миллион расширений для браузеров, которые вместо пустой или попросту неинформативной новой вкладки открывают словари, списки дел или канбан-доски с вашими закладками.

Другой пример: инициатива команды из Массачусетского технологического института, которая попыталась использовать время простоя — когда вы едете в лифте или ждёте, когда коллега ответит в мессенджере — для микрообучения.

Действительно, почему бы не подтянуть французский, пока Корин набирает сообщение?

В среднем пользователи WaitChatter для GСhat выучивали по четыре новых слова в день — отличный результат!

Кстати, с микрообучением дела обстоят куда лучше, чем с микрозадачами. В этой индустрии уже есть свои герои — например, сервис Duolingo, которым и вдохновлялись исследователи МТИ. Чего не хватает микрозадачам, так это бесшовной интеграции в рабочий процесс.

И тут всё упирается в способности ИИ. Когда искусственный интеллект научится корректно разбивать большие задачи на микрозадачи, можно легко представить мир запредельной продуктивности.

В этом мире видео с котиками, смешные твиты и сообщения в мессенджерах чередуются с микрозадачами.

Их достаточно, чтобы дело не стояло на месте. И при этом их не слишком много, чтобы не казалось, будто работа вклинивается в твою личную жизнь. Ну кто откажется быть продуктивным, залипая в социальных медиа?

С другой стороны: разве электронная почта — эта копилка микрозадач — и так не пожирает массу рабочего времени? Действительно ли микрозадачи заполнят разломы между продуктивными эпизодами? Или попросту сделают всю нашу работу ещё хаотичнее? Коллеги из Microsoft считают, что микрозадачи работают. А что думаете вы? Близок ли вам их подход? Если нет, то какие видите альтернативы?

Читайте также  14 скиллов, которые делают блогера популярным. Личный топ Кирилла Диденок, DIDENOK TEAM

Источник фото на тизере: Фотобанк Photogenica

Источник: cossa.ru

Строй Сам