Я тут подумала: как избавиться от синдрома самозванца и насладиться заслуженным успехом

Привет, с вами Marilyn! Я помогаю performance-менеджерам управлять рекламой и уже по тому, как специалист нажимает клавиши на клавиатуре, могу определить, насколько он в себе уверен. Увы, многие прекрасные специалисты сомневаются в своих решениях и чувствуют себя, как разведчик в стане врага. А почему? А потому что их преследует синдром самозванца, который вообще характерен для профессий, где всё постоянно меняется и сложно гарантировать результат. Как распознать синдром самозванца, из-за чего он возникает и как с ним бороться?

В этой статье

Как определить, есть ли у вас синдром самозванца

Если вы успешны, но чувствуете, что не заслужили успех и переживаете, что окружающие вас разоблачат, то, вероятно, вы страдаете от синдрома самозванца. Вот несколько характерных для этого синдрома признаков.

Обесцениваете свои достижения

Если вам говорят, что вы отлично справились, вам кажется, что «задача была очень простой» или «вам просто повезло». Ещё один маркер — благодарность вызывает протест. Вам кажется, что благодарность вы не заслужили.

Продвижение медцентров и клиник: три кейса о SEO, TikTok и Instagram*

Как получить измеримые результаты в фарммаркетинге.

Показываем на примерах →

Спецпроект

Не видите связи между вашими результатами и усилиями

Вы приписываете свой успех везению. Другой вариант — вы знаете, что к успеху привели ваши усилия, но в этом и состоит проблема. Ведь если вам пришлось их приложить, то ваших таланта и умений маловато.

Думаете, что другие люди знают и умеют больше вас

Считаете, что их жизнь лучше, а результаты значительней.

Тяжело выносите критику

Да вы и сами отлично видите недостатки и упущения в собственной работе. Причём, часто это мнимые недостатки. Например, вы сделали отличный сайт, но переживаете, что его можно было сделать быстрее и дешевле. Выполнили KPI рекламной кампании, но думаете, что могли бы привести больше заявок по меньшей цене.

Боитесь браться за новые задачи

Ведь всегда есть шанс, что вы срежетесь на них, и ваша некомпетентность станет для всех очевидна. А если у окружающих есть завышенные ожидания на ваш счёт, это ещё больше усиливает тревогу.

Опасаетесь разоблачения

Вы боитесь, что другие поймут, что вы не тот, кем кажетесь. Отсюда страх задать «глупый» вопрос, показать промежуточный (неидеальный) результат работы, высказать своё мнение, которое в каком-то случае может быть ошибочным.

При этом важно, чтобы вам действительно сопутствовал успех и у вас были достижения. Поскольку реальный недостаток компетентности точно также могут сопровождать сходные переживания.

Цикл самозванца

Люди, которые не подвержены синдрому самозванца, укрепляют самооценку, когда успешно справляются с новыми задачами, но у «самозванцев» всё сложно.

Новая задача запускает тревогу и переживания из серии: «я не справлюсь», «все узнают, что я ничтожество», «кого я пытаюсь обмануть». Тревога — чувство некомфортное, и от неё хочется избавиться.

Человек или бросает все силы на решение задачи, или сначала прокрастинирует, а затем страх дедлайна придаёт ему сил, и он всё успевает в последний момент.

Когда задача успешно выполнена, наступает краткий миг облечения: «фууух, пронесло». Длится оно очень недолго, иногда несколько часов, иногда несколько минут. Когда окружающие дают положительную обратную связь, люди с синдромом самозванца лихо её обесценивают.

Если человек приложил много усилий, ему кажется, что у него недостаток знаний и способностей, что он ходит по краю, и в следующий раз его сил не хватит. А если усилий не потребовалось, то ему просто повезло, и это звёзды удачно сошлись, а не он молодец.

Затем человек сталкивается с новой задачей и всё повторяется. С той лишь разницей, что он чувствует себя ещё большим самозванцем, ведь ему в очередной раз удалось всех провести.

Цикл самозванца порождает две проблемы.

Во-первых, людям с синдромом самозванца, приходится прилагать больше усилий для достижения цели, чем объективно требуется. Отчасти поскольку они не могут позволить себе облажаться, ведь тогда их разоблачат. Отчасти поскольку им приходится тратить силы на борьбу с тревогой и прокрастинацией.

Во-вторых, каждый новый цикл поднимает ставки в этой бесконечной гонке. Поскольку «самозванец» успешно справляется с задачами, окружающие возлагают на него ещё больше ожиданий и доверяют ему более сложные проекты. Это заставляет человека чувствовать себя ещё большим самозванцем и стараться ещё больше, только усиливая свой невроз.

Цикл самозванца

На первый взгляд, это странно. Ведь каждый раз сталкиваясь с кучей негативных переживаний, человек должен отказываться от любых новых вызовов и делать только простейшую работу, но этого не происходит. Наоборот, вечная неудовлетворённость собой побуждает мнимых самозванцев осваивать новые компетенции и расти профессионально. Более того, синдрому самозванца подвержены очень успешные и знаменитые люди. В чём подвох?

Парадокс самозванца

В основе всех «неразрешимых» психологических проблем (и синдром самозванца не исключение) лежит внутренний конфликт, то есть наличие противоположных убеждений, желаний и импульсов. С одной стороны, самозванцы убеждены, что они не заслуживают успеха и ничего собой не представляют, а с другой — уверены в своих силах и понимают, что изводят себя зря. Причин, из-за которых подобный парадокс возможен, может быть множество.

Например, исследования Кэрол Дуэк показали, что в зависимости от похвалы люди по-разному начинают относиться к своим возможностям. Если человека хвалят за результат и способности, подчёркивая, какой он умный и талантливый, ему начинает казаться, что способности — это то, что дано ему в неизменном количестве. Их нельзя развить, решая новые задачи, зато эти задачи могут выявить предел способностей. Более того, необходимость прилагать усилия как раз подтверждает, что способностей мало, иначе бы всё давалось легко. Отсюда страх перед каждым новым вызовом.

А противоположным импульсом, заставляющим проходить новые испытания, может быть потребность заслужить одобрение окружающих. Это происходит если, например, в семье ценят достижения, и чтобы получить любовь, надо стараться изо всех сил. В результате человек мечется между необходимостью доказывать, что он молодец, и страхом, что его способностей окажется недостаточно.

Разумеется, каждый человек устроен индивидуально, и причины, которые вызывают синдром самозванца, у каждого свои. Но это всегда действие двух противоположных установок.

Например, человек хочет быть успешен, но в детстве ему внушили, что хвастаться плохо, быть заметным опасно и лучше не отсвечивать. Или же (эту причину выявили исследования Паулины Клэнс и Сьюзен Аймс) у «самозванцев» были способные братья и сестры, с которыми их всё время сравнивали, и до которых они стремились дорасти.

Зачем нужен синдром самозванца

У любого психологического явления есть свои функция и смысл, которые и делают это явление устойчивым (и поэтому от него сложно избавиться). Синдром самозванца помогает примирить две противоположные установки «я должен быть успешным/хочу быть успешным» и «я не могу быть успешен/мне нельзя быть успешным».

Также он помогает поддерживать стабильную картину мира, в которой человек считает себя обманщиком и делает всё, чтобы окружающие этого не поняли. Синдром даже даёт конкурентные преимущества, поскольку «самозванец» обречён постоянно учиться, развиваться и становиться лучше. И хотя он не может присвоить себе успех, объективно он его достигает.

Проблема лишь в том, что хотя синдром самозванца и является лучшим решением при наличии подобного внутреннего конфликта, он имеет свою цену. «Самозванцы» испытывают много тревоги и прилагают усилия там, где они необязательны.

Почему от синдрома самозванца часто страдают специалисты по digital-рекламе

Помимо внутренних глубинных причин есть факторы, которые усиливают синдром самозванца. В частности, своё влияние оказывает специфика профессии. Специалисты по онлайн-рекламе и маркетологи чаще, чем представители многих других профессий сталкиваются с этим синдромом. Причин этому несколько.

Всё постоянно меняется

Походы к рекламе и маркетингу меняются от отрасли к отрасли. Меняются технологии и алгоритмы рекламных площадок. Меняется покупательское поведение. Из-за этого невозможно со стопроцентной уверенностью сказать: «Надо сделать так, и это точно сработает». Всё надо проверять! И придумывать, как выкручиваться в новых условиях. Поневоле начнёшь воспринимать себя самозванцем, который экспериментирует за деньги клиента.

Мы все учились понемногу

Хотя в последние годы появились учебные программы, которые объединяют фундаментальную теорию и современные практические инструменты, большинство специалистов собирало свои знания по крупицам. Многие маркетологи и performance-специалисты пришли из других профессий и являются самоучками. Отсюда у многих возникает ощущение, что у них нет фундаментального образования, и это порождает сомнения в собственной ценности.

Размытая зона ответственности

Многие маркетологи и специалисты по рекламе переживают по поводу своей ценности и не всегда понимают зону своей ответственности. Например, бизнес может спрашивать с них за продажи, в то время как в реальности они отвечают только за трафик (а не за работу отдела продаж и качество продукта). Или (это частый удел штатных маркетологов небольших компаний) занимаются всем сразу, но по факту не влияют ни на что. Всё это подтачивает уверенность в себе и готовит плодородную почву для синдрома самозванца.

Как избавиться от синдрома самозванца

Как любая устойчивая психологическая конструкция, синдром самозванца не испарится от волевого усилия, однако его можно ослабить и со временем от него избавиться. Вот несколько способов, которые могут помочь.

Наблюдайте за собой

Синдром самозванца вызывает множество эмоций, которые принято считать негативными: тревога, страх, стыд, злость по отношению к себе. Не каждый готов их признать и допустить в свою жизнь. И начинается заход на второй круг — человек начинает стыдиться, что вообще испытывает «плохие» эмоции, и пытается их вытеснить.

Лучший способ — это не подавлять эмоции (это съедает много энергии, а в долгосрочной перспективе грозит психосоматическими расстройствами), а наблюдать за своим состоянием: мыслями и чувствами, не давая им оценки.

Например: «Сейчас мне тревожно, я боюсь не справиться. Мне кажется, что мне не к кому обратиться за помощью». Фокус в том, чтобы не ругать себя за эти мысли и чувства. Признание эмоций помогает снизить их накал, а отслеживание мыслей — увидеть, когда вы начинаете загоняться и поставить их под сомнение (к примеру, точно ли вам не к кому обратиться за помощью?).

Измените концепции

В основе внутреннего конфликта, который порождает синдром самозванца, лежат концепции, которые противоречат друг другу. В свою очередь они прочно связаны с жизненно важными потребностями, поэтому очень устойчивы. Например, человек считает, что должен постоянно демонстрировать новые достижения, чтобы его любили. Благодаря этой концепции он пытается удовлетворить потребность в любви.

И одновременно он считает, что выделяться среди других опасно. Эта концепция обеспечивает потребность в безопасности. И любовь, и безопасность жизненно важны, но вот сами концепции можно поставить под сомнение — ведь наверняка есть способ получить любовь и безопасность более экологичным способом.

Другое дело, что это крайне сложно сделать в одиночку. Обычно для этого требуется обратиться к психологу или психотерапевту, чтобы вместе с ним исследовать, как устроен ваш внутренний мир, обнаружить ограничивающие концепции, найти им рабочую альтернативу и внедрить в свою жизнь.

Загляните за красочный фасад

Много страха рождает фантазия, что другие люди гораздо круче и умнее, чем вы. Тем более, что эту фантазию подпитывают чужие инстаграмы и бодрые отчёты о новых достижениях. Что можно этому противопоставить?

Восприятие «самозванца»

Познакомьтесь поближе с людьми, которых вы считаете эталоном, и расспросите, с какими сложностями они сталкиваются. Если вам удастся их разговорить, вы с удивлением обнаружите, что они тоже испытывают тревогу, страх, стыд, совершают ошибки, сталкиваются с проблемами, впадают в депрессию. Да, иногда их достижения могут впечатлять, но свою цену они за это платят сполна.

Ещё один хардкорный способ убедиться, что все люди страдают от похожих проблем — сходить на групповую психотерапию.

— А где я могу найти кого-нибудь нормального?
— Нигде, — ответил Кот, — нормальных не бывает. Ведь все такие разные и непохожие. И это, по-моему, нормально.
Льюис Кэрролл, Алиса в Стране чудес

Проясняйте всё, что вызывает сомнения

«Самозванцы» боятся задавать вопросы, которые могут выставить их в невыгодном свете. В лучшем случае им приходится делать больше работы, отыскивая информацию самостоятельно, в худшем — они делают не то, что от них ожидали.

Чтобы начать задавать вопросы, нужно изменить установку с «задавать вопросы — признак глупости» на «задавать вопросы — признак ума». Если вы начнёте это делать, то увидите, что большинство людей хорошо относятся к вопросам, ведь они означают, что вы вникаете в тему, проявляете заинтересованность и достаточно уверены в себе, чтобы спрашивать.

А вам не надо фантазировать, додумывать, переживать, что не так что-то поняли. Возможность задать вопрос снижает напряжение и даёт легальный способ обратиться за помощью, ведь часто «самозванцы» страдают от того, что остаются со своими проблемами один на один.

Найдите тех, кто даёт качественную обратную связь

Как правило, положительная обратная связь выглядит так: «Молодец, круто всё сделал» или «Ты умный — отличную маркетинговую стратегию придумал». Но обратная связь, которая относится к личности или результату, лишь усиливает фрустрацию у людей с синдромом самозванца. Им кажется, что они должны соответствовать высокой оценке в будущем и не разочаровать окружающих.

Гораздо продуктивнее хвалить за процесс и усилия: «Отлично, что ты проявил настойчивость и довёл этот проект до конца, несмотря на все трудности». А также отмечать, что именно хорошо получается у человека. Например: «Мне очень понравилось решение, которые ты придумал, чтобы таргетировать рекламу на миллионеров». Такая обратная связь даёт человеку возможность почувствовать, что у него уже получилось и позволяет сформировать адекватное представление о своих силах.

Исключайте возможность ошибиться

Есть два подхода к решению психологических проблем. Фундаментальный, когда вы устраняете внутреннюю причину, которая порождает синдром самозванца, и ситуативный, когда вы устраняете обстоятельства, которые его провоцируют. Хотя может показаться, что второй подход не так эффективен, он проще и для некоторых ситуаций оптимальнее — вы же предпочтёте вытряхнуть камешек из ботинка, а не работать над собой, развивая толерантность к боли?

Для людей, страдающих от синдрома самозванца, таким болезненным камешком становятся ошибки. И хотя полностью застраховаться от ошибок нельзя, есть ситуации, когда их можно свести к минимуму. Например, специалисты рекламных агентств вынуждены выполнять множество рутинных действий: менять ставки, делать UTM-разметку, формировать отчётность для клиентов, чистить площадки в РСЯ и КМС Google. Можно постоянно тренировать внимательность и каждый раз переживать, что сделал что-то не так, а можно один раз настроить для меня правила и забыть об ошибках.

Синдром самозванца — неприятная штука, поэтому используйте любые средства от психотерапии до автоматизации, чтобы избавиться от него и насладиться успехом.

С любовью, ваша М

Источник фото на тизере: Vince Fleming on Unsplash