5 принципов CreativePeople, которые помогли пройти сертификацию RUWARD

Уже давно CreativePeople — это не только сайты. И всё же в разработке сайтов мы остаемся стабильно хороши. И хотя многие награды и рейтинги ежегодно подтверждают, что сайты мы делаем круто, мы решили перейти на следующий уровень и подтвердить свою экспертизу сертификатом от RUWARD.

Мы не будем рассказывать, как это было, — этапы прохождения уже отлично описаны на сайте самой сертификации. Мы расскажем, что нам помогло пройти офлайн-этап сертификации быстро и непринуждённо:

В этой статье

1. Семь раз отмерь — один раз отрежь

Мы тщательно готовились к сложной задаче (ведь по-другому мы не умеем):

задали несколько десятков вопросов организаторам;
провели встречу между нашим исполнительным директором, директором по развитию и коллегами из RUWARD, чтобы обсудить юридические тонкости;
провели кучу внутренних согласований;
просмотрели несколько сотен документов и сопоставили все суммы, чтобы они сходились до рубля;
получили свежие отзывы от клиентов;
договорились со специалистами об их участии в сертификации и составили тайминг;
подготовили список необходимых для проверки документов;
подготовили и согласовали NDA с организаторами;
убедились в наличии всех документов в офисе;
предупредили бухгалтера, в какой день и в какое время их нужно будет оперативно найти.

Продвижение медцентров и клиник: три кейса о SEO, TikTok и Instagram*

Как получить измеримые результаты в фарммаркетинге.

Показываем на примерах →

Спецпроект

И только после этого уже пригласили RUWARD на очный этап к нам в гости.

По словам Андрея Терехова, CEO Ruward, «это был один из самых сложных процессов среди всех агентств на онлайн-этапе, когда всё согласовывали и обсуждали — и чуть ли не самый (да нет, самый) эффективный, быстрый и правильный процесс на этапе офлайновом».

Пока Андрей общался со специалистами, выстроенными в чёткую очередь, наш бухгалтер собрал все необходимые для проверки документы. Непосредственный аудит занял всего 20 минут — и ни одной ошибки.

Как такой педантичный подход нам помогает в работе?

Большинство проектов можно разделить на несколько этапов. Мы всегда начинаем с планирования и проектирования и уделяем этому много времени. Обычно больше, чем этапу концептуального дизайна.

В результате нам удаётся согласовывать подавляющее большинство дизайн-концепций, проектов продуктов и техническую документацию к ним с первого раза — и не тратить время на перепроектирование и переработку дизайна впоследствии.

Вывод: если вы тщательно подготовитесь, вы сможете здорово сэкономить время и избежать эксцессов «в бою».

2. Уважай чужое время

Казалось бы, разговор с каждым специалистом — это всего 5 минут. Но когда их 15 человек и 14 из них разбросаны по стране с разницей во времени, достигающей 6 часов, задача резко усложняется. А если что-то пойдёт не по плану, то вместо плановых полутора часов мы могли потратить все три.

И снова заранее мы выстроили специалистов в чёткую очередь и подготовили тайминг. Каждый член команды знал, за кем он идёт, с кем говорят сейчас и во сколько будет его «звёздный час», то есть «звёздные 5 минут». Это позволило ребятам почти не отвлекаться от своих основных дел и прерваться только на время самого интервью.

Как такой основательный подход к организации нам помогает в работе?

Например, мы давно занимаемся организацией съёмок key visuals и видео. И прекрасно понимаем, насколько сложно организовать несколько десятков людей. Причём организовать так, чтобы в один день они сделали всё, что необходимо в рамках проекта, чтобы результат соответствовал ожиданиям заказчика, чтобы на постпроде не возникло непредвиденных проблем и чтобы, не дай бог, не пришлось организовывать съёмки заново.

Мы скрупулёзно планируем тайминг, продумываем детали до мелочей, предусматриваем все возможные риски — и получаем результат, который совпадает с ожиданиями и даже превосходит их.

Вывод: цени́те своё и чужое время и тратьте его рационально.

3. Держим ноги в тепле, а голову в холоде.
Или же в нашем случае «Яркие проекты на виду, а документы по ним — в порядке»

Мы узнали, какие конкретно документы нужно будет предъявить на проверку, только когда Андрей приехал к нам в офис, — таковы условия сертификации. Но мы храним все бумаги так, чтобы при необходимости быстро найти нужную. Все наши документы чётко систематизированы, как в онлайне в виде реестра, так и на офисных полках — кодифицированы в алфавитном порядке. Так что без особой дополнительной подготовки наш бухгалтер прошёлся по нужным папкам и собрал необходимые для проверки документы.

Наверное, практически ни одно digital-агентство на рынке не относится к документам так педантично, как мы. В команде из 80 человек трое — юристы, ещё трое — финансовый отдел, и ещё двое — делопроизводители. Под руководством исполнительного директора наше боевое отделение бэк-офиса денно и нощно бдит за тем, чтобы все документы в компании были в порядке.

Как такая «бюрократия» нам помогает в работе?

Кто-то может посчитать нас занудами, ведь мы очень любим реестры. У нас даже есть реестр реестров (и это чистая правда). Но в реальности это позволяет нам чётко контролировать все взаимоотношения с клиентами, управлять и отслеживать дебиторскую и кредиторскую задолженности и быстро находить документальную базу в случае возникновения конфликтной ситуации.

Вывод: держите документы в порядке — это очень поможет, если они резко понадобятся.

4. Считаем, что даже творческие люди должны быть дисциплинированными

Мы гордимся чёткостью своих процессов, менеджментом и уровнем самоорганизации наших специалистов. И, очевидно, не зря. Вы помните, что для прохождения сертификации ребятам необходимо было своевременно подключиться к онлайн-конференции, чтобы пройти интервью.

Ни один не опоздал, не сказался больным, не обнаружил внезапные проблемы с интернетом. Случилась всего 1 небольшая накладка со звуком, с которой мы оперативно разобрались, даже не прерывая поток остальных интервью. Все 15 человек были готовы к труду и обороне фронта по веб-разработке в заранее оговоренное время.

Как культ самоорганизации нам помогает в работе?

Большинство проектов выполняется под руководством менеджера. Но иногда команда формируется только из специалистов (например, дизайнеров). Такой формат работы позволяет повысить интенсивность взаимодействия команд клиента и нашей и здо́рово снижает эффект испорченного телефона в коммуникациях. Но при этом требует высокого уровня ответственности и осознанности каждого, чем наши сотрудники очень даже могут похвастаться.

Вывод: берите специалистов с внутренней дисциплиной и подкрепляйте её извне — она решает и позволяет творить чудеса.

5. Делаем акцент на менеджменте

Сертификация — это тоже проект. Проект, в котором в любой момент может что-то пойти не так: не окажется нужного документа, заболеет человек, отключится интернет. Всего предугадать невозможно, но нужно быть готовым к различным рискам.

За сертификацию отвечал конкретный менеджер. Он спланировал время, подготовил документы и людей, предусмотрел риски, контролировал всё на месте и был готов к внештатным ситуациям и их решению. И даже написал этот текст ?

Внимательность на подготовительных этапах и решительность при возникновении нештатной ситуации — черты, которые спасли и затащили не один проект.

Как нам это помогает в работе?

Напрямую. Мы отбираем менеджеров тщательнейшим образом и принимаем в команду только самых сильных. Наши менеджеры чётко понимают свою ответственность, управляют бюджетами и рисками своих проектов, отличаются хорошими коммуникационными навыками и всегда готовы действовать, если ситуация этого требует. Именно на менеджерах держится львиная доля агентского бизнеса.

Вывод: нанимайте внимательных и решительных менеджеров и делайте свою работу круто!

***

Андрей Терехов

CEO Ruward/Cossa.ru

«Поздравляю коллег из CreativePeople с успешным прохождением сертификации! Помимо соответствия всем формальным критериям грейда, мы отдельно отметили следующие сильные стороны компании: высокий уровень экспертизы/опыта в работе с крупными клиентами из финтех-отрасли и телеком-сегмента, значительный вклад в развитие digital-рынка России, высокие компетенции в разработке дизайн-систем и сервисном подходе к дизайну, а также опыт бизнес-аналитики и консалтинга в области развития бизнеса».