Как передавать лиды из Facebook, ВКонтакте, MyTarget в CRM, Telegram или Google Таблицы

Количество рекламных каналов постоянно растёт. Если в вашу компанию обращаются потенциальные клиенты из социальных и рекламных сетей, важно корректно собирать и объединять лиды из всех источников, чтобы затем работать с ними в одном окне.

Когда заявки поступают сразу в нужную систему, где вы будете их обрабатывать, например, в CRM, Telegram или Google Sheets, менеджер сможет связаться с клиентом в считанные секунды и увеличить вероятность конверсии обращения в заказ. Если этот момент упустить — продажа может не состояться.

Когда обращений немного, менеджеры могут справляться, но с развитием бизнеса возникнет вопрос автоматической передачи лидов в одну систему, потому что:

Обработка запросов клиентов в разных местах приводит к ошибкам и упущенной прибыли: менеджер может пропустить заявку, увидеть её слишком поздно, когда покупатель уже обратился к конкурентам.
Хранение информации о заказах и обращениях в одном месте позволяет сформировать базу лидов, с которой потом можно удобно работать: делать обзвон, отправлять рассылки.
Автоматизация снижает расходы времени на рутинные процессы. Можно сократить количество менеджеров и связанные с этим издержки.
Если настроить передачу лидов в CRM, вы сможете проводить их по воронке продаж и увеличить тем самым количество заказов, повторных обращений. Очень удобно, когда данные заносятся в нужные строки, карточки потенциальных клиентов создаются автоматически, причём в нужных категориях CRM: «Новый лид», «Перезвонить» и так далее.

В этой статье

Продвижение медцентров и клиник: три кейса о SEO, TikTok и Instagram*

Как получить измеримые результаты в фарммаркетинге.

Показываем на примерах →

Спецпроект

Не нужно дожидаться роста количества обращений, чтобы автоматизировать передачу лидов. Автоматизация — тренд в бизнесе, возможно, ваши конкуренты уже используют её преимущества.

Интеграция рекламных и соцсетей с системами, в которых вы обрабатываете лиды, позволяет справляться с более сложными задачами, чем простая передача заявок. Например, может возникнуть необходимость выгружать заявки только из определённой категории рекламного кабинета, например, только из папки «Важные», или нужно собрать лиды из комментариев.

Можно настроить передачу почти из любого источника и куда угодно. Всё зависит от того, какой способ для этого вы выберете.

Три способа передачи лидов на автомате

1. Поставить разработчикам задачу по интеграции

Но если вы читаете этот текст, скорее всего, таких специалистов у вас нет. Или они не обладают нужными навыками. Конечно, вы можете нанять разработчика, компетентного в этом вопросе, и он выполнит нужные интеграции.

Из минусов — необходимость держать специалиста в штате и связанные с этим расходы. Впрочем, если услуги разработчика вам нужны и для других задач, то такой вариант можно рассмотреть.

С другой стороны, если специалист в штате есть, но он постоянно загружен, придётся ставить ему ещё одну задачу и дожидаться выполнения, либо отвлекать от других дел.

2. Обратиться к фрилансерам

Не нужен разработчик на постоянную работу — можно нанять на разовый проект. Но сначала такого специалиста придётся найти методом проб и ошибок. Если есть рекомендации, задача упрощается.

И чем больше интеграций вы хотите выполнить, тем выше расходы. Понадобятся дополнительные связи в будущем — это новые траты. Не исключены баги в работе интеграций, а значит снова нужно обращаться и ждать исправления ошибок. С этой стороны со штатным IT-специалистом проще.

Но в любом случае работа с программистом ставит бизнес в своего рода зависимость от его услуг: если кодер занят, то нужно либо ждать, или заново искать IT-подрядчика.

3. Воспользоваться специальным онлайн-коннектором

Например, Zapier, ApiX-Drive, Integromat. Такие сервисы помогают связывать работу разных систем и приложений по API без кодинга и вообще каких-либо знаний в программировании.

Расскажем, как это работает — на примере нашего сервиса ApiX-Drive.

Интеграции по API через ApiX-Drive

Это очень простой в использовании коннектор с понятным интерфейсом и подробными справками. Он позволяет выполнить неограниченное количество интеграций. С задачей справится любой специалист за 5 минут.

Все интеграции уже выполнены, нужно только добавить свои аккаунты и настроить связь так, чтобы передавались нужные вам данные в необходимое место. Стоимость использования сервиса намного ниже, чем оплата услуг любого IT-специалиста, а пробная интеграция бесплатна.

По нашей инструкции вы самостоятельно настроите связь с автоматическим обновлением всех данных, — не нужно ждать, когда освободится разработчик. Лиды начнут поступать в нужную вам систему через считаные минуты.

Ниже мы покажем, как просто и быстро настраивается передача лидов из ВКонтакте в Telegram, плюс коротко коснёмся интеграции с Facebook. Подробно рассказывать по каждой системе нет смысла — все действия аналогичны.

Подчеркнём: как источник, так и система приёма данных могут быть любыми. Если нужной системы нет в списке готовых интеграций, напишите разработчикам ApiX-Drive — мы оперативно добавляем новые системы.

Передаём лиды из ВКонтакте в Telegram — 10 шагов

Переходим на официальный сайт коннектора Apix-Drive.com. На регистрации останавливаться не будем, она очень простая и занимает одну минуту, нужно просто ввести email и пароль. После подтверждения почты можно переходить к работе.

1

Нажимаем «Создать связь».

2

Выбираем в качестве источника данных нужную систему.

3

Указываем действие, на которое будет срабатывать робот: «Загрузить лиды (new)».

Обратите внимание, после того как вы выбрали систему-источник, вас на каждом этапе сопровождает справка не только с подробными пошаговыми инструкциями со скриншотами, но и видеоинструкция.

4

Подключаем аккаунт ВКонтакте (обязательно через режим «инкогнито» в браузере). После этого открываем приложению доступ к нужной информации.

5

На следующем этапе нужно выбрать группы и сообщества, из которых к вам приходят лиды.

И снова указываем группу, из которой будут загружаться лиды.

Обязательно поставьте галочку «Подключать все текущие и новые формы автоматически», иначе система выдаст ошибку.

6

Настраиваем фильтры. У ApiX-Drive широкая функциональность, которая учитывает множество индивидуальных потребностей по вопросам интеграции.

Например, вам не нужно передавать заявки определённой категории. Исключим их. Для этого необходимо нажать «Добавить условие фильтрации». В «Поле для фильтрации» выбираем «Название формы», действие — «Содержит», а в качестве значения указываем название формы, данные из которых не хотим передавать.

Количество фильтров не ограничено, их можно добавлять с помощью плюсика «Добавить условие И».

На этом настройка источника данных успешно завершена, можно попробовать загрузить тестовые данные из ВКонтакте и переходить к настройке системы приёма.

7

Начальные действия повторяются, выбираем Telegram.

8

Выбираем действие.

9

Подключаем свой аккаунт.

Для этого необходимо найти в Телеграме бота @apix_drive_bot и отправьте ему строку для подключения.

Вы все сделали правильно, если вам в Телеграм пришло следующее сообщение:

10

Редактируем сообщение, которое будет присылать бот. В выпадающем списке справа вы можете выбирать, какие данные нужно прислать боту. Но чтобы это получился не сумбурный набор цифр, можно связать их по смыслу дополнительными словами. Например, так:

И теперь вам придёт такое сообщение:

Если вы не отредактируете сообщение — придут только цифры.

Готово — настройка связи завершена! Осталось включить автоматическое обновление, чтобы лиды приходили сразу, как только пользователь оставит заявку.

Для этого активируем голубой бегунок «Автообновление» и выбираем оптимальный интервал обновления:

Чем отличается интеграция Facebook и Telegram?

Связь рекламного кабинета Фейсбука и Телеграма настраивается точно так же с тремя небольшими отличиями.

1. При подключении аккаунта Facebook важно оставить включёнными разрешения «Управление рекламными объявлениями» и «Доступ к вашей рекламе на Facebook и соответствующим данным». В противном случае связь может работать некорректно.

2. Необходимо предоставить доступ ко всем рекламным страницам. Если окно не появляется, аккаунт подхватывается из браузера автоматически — лучше удалить аккаунт Facebook в ApiX-Drive (раздел «Интеграции») и войти в него через режим «Инкогнито» в браузере.

3. На этапе настройки источника выберите в выпадающем списке страницу, с которой будут передаваться лиды, либо отметьте галочкой опцию «Ввести ID вручную» и укажите идентификатор нужной рекламной страницы. Можно нажать «Обновить список лидформ», чтобы проверить, все ли формы отображаются. После этого настройка источника завершена, можно загружать тестовые данные, чтобы убедиться в корректности подключения и переходить к настройке системы приёма лидов.

Как видите, работа с коннектором очень простая. Она не требует специальных знаний или вложений, сопоставимых с оплатой услуг программистов. Не нужно дожидаться разработок, упускать лиды и время. Важное преимущество использования сервиса ApiX-Drive в том, что вы не зависите от услуг IT-специалистов, настраиваете столько связей, сколько вам нужно, и можете в любой момент выполнить необходимые интеграции. Бонус к этим плюсам — широкая функциональность сервиса, которая закрывает все потребности пользователей по настройке интеграции.

У ApiX-Drive есть и бесплатный тариф. Его возможностей вполне достаточно для небольших компаний: можно настроить две связи, например, чтобы наладить отправку небольшого количества лидов в Telegram и Google Таблицы. Вы можете протестировать работу сервиса прямо сейчас, всё, что для этого нужно — зарегистрироваться.

Источник фото на тизере: Quino Al on Unsplash