Коллеги из ZIEX перевели и выделили главное для читателей Cossa.
Середина года — и TechCrunch опубликовал глобальный отчёт Мэри Микер об интернет-трендах 2019 года.
Мэри Микер, управляющий партнер венчурного фонда Bond Capital, выпускает ежегодный отчёт с 1995. В этот раз она отметила замедление роста ecommerce-продаж, растущие расходы на интернет-рекламу, распространение фримиум бизнес-модели, интерактивные игры и другое.
Пользователи
Более 50% составило глобальное проникновение интернета. А значит, находить новые точки и рынки роста становится всё сложнее.
Проникновение интернета, 2018
Рост интернет-пользователей стабильный, но замедляется: +6% за 2018 против +7% за 2017
3,8 миллиардов человек теперь пользователи интернета. Это больше 50% жителей Земли.
Азиатско-Тихоокеанский регион лидирует по количеству пользователей и остаётся глобальным рынком роста. Там живет 53% от всех интернет-пользователей. При этом уровень проникновения интернета всё ещё низкий — 48% среди жителей региона. Для сравнения: в Северной Америке этот показатель 89%, в Европе 78%.
Продвижение медцентров и клиник: три кейса о SEO, TikTok и Instagram*
Как получить измеримые результаты в фарммаркетинге.
Показываем на примерах →
Спецпроект
Топ стран по количеству интернет-пользователей
- Китай (21% от общего числа)
- Индия
- США
- Индонезия
- Бразилия
- Япония
- Россия
- Мексика
- Германия
- Филиппины
- Великобритания
- Иран
- Нигерия
- Франция
- Турция
Топ-30 компаний по капитализации: компании из США традиционно 23 из 30, технологические компании 9 из 30.
Ecommerce + онлайн-реклама
Стабильный, но замедляющийся рост.
% ecommerce-продаж в общей массе, США
Рынок ecommerce в США растёт в среднем на 12% в год.
Офлайн-ритейл в США в среднем на 2% в год
Ecommerce-продажи составили 15% от всех ритейл-продаж в США в 2018.
Затраты на печатную рекламу за 8 лет сократились в 3 раза.
Затраты на рекламу на мобильных устройства выросли более, чем в 30 раз, за 8 лет.
Каждый год рынок онлайн-рекламы растёт в среднем на 22%.
Прибыль от интернет-рекламы выросла:
- У Google в 1,4 раза за год
- У Facebook — в 1,9
- У Amazon, Twitter, Snapchat, Pinterest — в 2,6 раз
Стоимость привлечения пользователя в мобильное приложение
Растёт в конкурентных сферах. Например, средняя стоимость активации пользователя в финансовых приложениях выросла с 30 $ в 2017 до 45 $ в 2018.
Реальность такова, что стоимость привлечения пользователя не может долго превышать LTV (доход, который принесёт этот пользователь за всё время):
Эффективный и полезный маркетинг = Ваш продукт + Счастливые пользователи + Рекомендации
Бесплатные пробные версии продуктов
42% пользователей отметили, что решили попробовать новый сервис благодаря бесплатной пробной версии. Spotify, Zoom успешно конвертируют пользователей бесплатной версии в платных подписчиков, благодаря хорошему сервису и качеству самого продукта. Люди готовы платить за то, что им нравится.
Рекомендации
23% пользователей назвали рекомендации причиной попробовать новый продукт по подписке. Они работают лучше, чем желание пробовать что-то новое, финансовые подарки и другие причины.
Что влияет на рынок рекламы
Политика конфиденциальности. Введение GDPR, скандал Facebook с передачей данных третьим лицам — одна из тенденций, которые усложняют работу с таргетированной рекламой.
Мультиплатформенность
- 88% аудитории в США используют смартфон во время просмотра ТВ как «второй экран».
- 71% ищет информацию, связанную с тем, что смотрят по ТВ.
- 41% рассказывает в мессенджерах друзьям и родственникам о том, что смотрят.
Использование интернета
Хороший рост благодаря инвестициям и инновациям.
Ежедневное использование интернета взрослым пользователем
Достигло более 6 часов в США. За 10 лет выросло почти в 3 раза. Бо́льшую часть времени занимает смартфон — в среднем 3,6 часов в день.
- Использование смартфона впервые превысило время просмотра ТВ.
- Время, проведённое в YouTube и Instagram, выросло в прошлом году. Остальные продукты стабильны.
- 28% всего видеоконтента мы смотрим через интернет. В 2010 году эта цифра была 4%.
- Почти в 2 раза выросли просмотры Instagram Stories и Facebook Stories.
- Также за 4 года удвоились слушатели подкастов в США.
Изображения
Древнейший способ передачи информации. Мы рисовали картинки ещё более 40 тысяч лет назад. Столетиями люди учились писать и передавать слова. Офлайн, от одного к другому или к нескольким людям. И уже два десятилетия люди делятся картинками и видео онлайн, часто от одного к широкой аудитории.
- Количество созданных ежегодно фотографий удвоилось за 4 года.
- Instagram за 8 лет вырос до 1 миллиарда пользователей.
- В 2019 более 50% твитов — это не просто текст. А картинки, видео, другие форматы.
Людям привычно общаться картинками, так что Instagram — это не про красоту и эстетику, а про общение.
Интерактивные игры
Растущий тренд:
- 2,4 миллиарда пользователей играют в интерактивные онлайн-игры.
- Аудитория растёт +6% за год.
По факту являются способом общения: Fortnite и подобные игры объединяют геймплей в реальном времени + переписку + видео + аудиочаты. Практически все способы коммуникации в одном.
Это по сути новые социальные и дружеские сети — единое пространство с едиными целями.
Время, проведённое в Twitch, и количество пользователей платформы удвоилось за 2 года.
Фримиум бизнес-модели
Растут и умножаются. Бесплатный опыт для пользователей приводит к росту их числа, социальному хайпу, вовлечению. Платный доступ позволяет монетизировать продукты и внедрять инновации
Практически все игровые платформы с возможностью бесплатного использования (Fortnite, HearthStone, Rovio) показывают одновременный рост и платных аккаунтов.
То же с фримиум-инструментами. G Suite от Google имея множество бесплатных инструментов (Диск, Документы и подобные) за год вырос почти в 2 раза по платным аккаунтам. Растёт количество премиум-подписок в Slack, Zoom, Dropbox, Wix, Spotify, Canva и других.
Облачные технологии
Интерес и выручка растёт. Объём услуг облачных сервисов Amazon, Microsoft, Google вырос на 58% за год.
Цифровые платежи
Составляют более 50% от всех ежедневных платежей пользователя. Это и интернет-магазины, мобильные платежи, переводы, платежи в мессенджерах и другие.
Big Data
Меняет привычный ход вещей быстро и глобально. Данные собираются, анализируются, используются. Передаются как от человека к человеку, так и от компьютеров к компьютерам.
В 1995 году выигрывали компании, которые собирали данные от людей, инсайты. Это позволяло улучшать продукты и услуги. Фокус-группы, опросы, пользовательские тестирования, интервью на улицах — эти инструменты помогали расти Nike, Ford, IBM, Chrysler.
А сейчас побеждают компании, которые создают или используют облачную инфраструктуру для сбора, анализа, обработки данных, чтобы улучшать удобство и качество сервиса. Salesforce + Adidas, Stripe + Slack, Twilio + Spotify и десятки других примеров.
Аналитика больших данных и искусственный интеллект, если используются правильно, улучшают впечатление и опыт пользователя и покупателя. В ритейле данные и персонализация приводят к росту прибыли и удовлетворённости покупателей.
- 91% пользователей выбирают бренды, которые предлагают персональные рекомендации и предложения.
- 83% согласны «пассивно» делиться личными данными ради персонализированных предложений.
- 74% не против «активно» делиться ими для персонализации.
Объём данных растёт в геометрической прогрессии.
Мы все (пользователи, компании, регуляторы) будто пытаемся пить из пожарного шланга.
Использование интернета. Тревоги и позитив
Перегрузка
26% взрослых пользователей в США почти «круглосуточно онлайн». В 2015 году таких был 21%.
Социальные сети — самовыражение и депрессия
Позитивное влияние соцсетей, которое отмечали пользователи:
- самовыражение,
- расширение круга общения,
- эмоциональная поддержка,
- доступ к полезной информации (например, о здоровье),
- участие в жизни близких и знакомых.
Негативное влияние, отмеченное пользователями:
- депрессия,
- недостаток сна,
- тревожность,
- страх пропустить что-то важное,
- запугивания и агрессия,
- стыд своего тела.
Цифровые медиа
Пользователи активно пытаются сократить поток цифровой информации:
- 63% взрослых пользователей в США пытались ограничить использование своих смартфонов в 2018 году. В 2017 таких было 47%.
- Больше половины родителей стали использовать «родительский контроль» как для десктопов, так и для мобильных устройств своих детей.
В это время бизнес создаёт платформы для отслеживания времени и использования смартфонов.
Время в соцсетях больше не растёт так быстро, как в 2014–2015 годах и остаётся на уровне 2,3 часов в день.
Безопасность волнует пользователей
Регуляторы и интернет-гиганты вводят новые стандарты безопасности и приватности: GDPR, California State, новые правила Facebook. Шифрованные сообщения и трафик стали нормой — около 87% всего веб-трафика зашифровано.
Конфликты и новости онлайн
Картинки, видео и стримы влияют на аудиторию значительно больше, чем текст
Проблема алгоритмов в том, что они усиливают, гиперболизируют то, чем уже интересуется пользователь. То есть читатель видит всё больше новостей на эту тему, именно с этой точки зрения. Остальные темы, дискуссии и мнения теряются для этого пользователя, он «варится» только среди тех, кто разделяет его точку зрения.
Интернет позволяет нам общаться только с теми, кто на нас похож.
Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на 42@cossa.ru. А наши требования к ним — вот тут.
Источник фото для тизера: Robert Bye
Источник: