Рынок меняется невероятно быстро, и мы наблюдаем постоянный процесс его насыщения товарами и услугами. В таких условиях бизнес вынужден делать больше, чем просто следить за качеством продукта или регулировать цену.
Скорость, качество, персонализация
Чтобы получить максимальный результат в интернет-маркетинге, важно решать бизнес-задачи комплексно и персонализировано. Персонализированная коммуникация открывает новые возможности в общении с потребителем, а собирая обратную связь о продукте или услуге, вы становитесь ближе к своей аудитории.
Информация приобретает всё большую скорость и объёмы, поэтому критически важно быстро информировать своих клиентов о промоакциях, оплате заказа, пути следования товара, выдаче кредита, записи на приём, участии в опросе. Рассказываем, как с помощью сервисов Devino Telecom можно продвинуть клиента по воронке продаж и усилить ваш диджитал.
Devino Telecom — признанный отраслевой эксперт в сфере персонализированных коммуникаций с клиентами. Компания сотрудничает со всеми основными сотовыми операторами связи России, стран СНГ и Европы, является официальным провайдером WhatsApp Business API, аккредитованным представителем сервисов Viber, VK и OK Messenger и ассоциированным членом глобального отраслевого союза GSM Association.
Услуги Devino Telecom
1. Devino.Chat
Универсальный продукт, который позволит всегда оставаться на связи, общаясь в удобном для клиента мессенджере.
Это экосистема для команды поддержки, которая удачно сочетает инструменты для маркетинга и продаж. Интуитивно понятный интерфейс личного кабинета агента, гибкая настройка и единая система аналитики.
2. WhatsApp Business API
Многофункциональный канал для взаимодействия бизнеса с клиентом.
Подключение WhatsApp Business API позволяет создать персонализированный профиль компании с перечнем услуг, адресом сайта, электронной почты и фактическим адресом. Настройка автоматических ответов на часто задаваемые вопросы поможет разгрузить операторов службы поддержки и уменьшить время реакции на сообщения.
3. SMS/MMS-рассылки
Несмотря на распространение мобильных платформ и мессенджеров, SMS-сообщения по-прежнему остаются одним из наиболее эффективных каналов связи с клиентом. Мгновенный результат: 98% пользователей открывают сообщения в первые минуты. Благодаря передаче информации без привязки к интернету и модели телефона осуществляется максимальный охват аудитории.
4. Рассылки в Viber
Официальный сервис доставки сообщений, одобренный компанией Viber.
Отправляйте через Вайбер рекламные рассылки, транзакционные сообщения и общайтесь со своей аудиторией прямо в мессенджере.
5. Email-рассылки
Простой и недорогой инструмент интернет-маркетинга для массовой персонализированной коммуникации с клиентами.
Анализируйте поведенческие факторы своих подписчиков на основе статистических данных внутри платформы. Настраивайте поведенческие триггеры на сайте, чтобы не терять потенциальных покупателей.
6. Мобильная реклама
Сделайте свой бизнес заметным, запуская таргетированную рекламу через SMS. Оперативный запуск эффективной рекламной кампании за 2 дня. Таргетинг аудитории по полу, возрасту, географии и другим критериям.
7. Push-уведомления
Доставка важной информации на смартфон или смарт-часы пользователя в считаные секунды.
Повышайте вовлечённость пользователя, отправляя rich-контент в виде картинок, gif или целого видео. Размещайте активные кнопки в сообщениях для побуждения клиента к быстрым действиям: активации скидки, форварду сообщения, открытию полного описания товара на сайте. Можно запрограммировать доставку и время жизни push-сообщения — от 30 секунд до 24 часов.
8. Рассылки ВКонтакте
Автоматические рассылки личных сообщений клиентам в социальной сети ВКонтакте от имени ваших сообществ.
Отправляйте сообщения пользователям, подписавшимся на выбранную рассылку группы. Составляйте умные цепочки автоматических сообщений пользователям после подписки для поддержания интереса аудитории к компании. Отправляйте сообщения определённым участникам сообщества в запланированное время. Согласие пользователей на получение уведомлений обеспечивает 100% доставляемость.
9. Короткий номер для приёма SMS
Закрепите за своей компанией короткий номер из четырёх цифр и принимайте SMS-сообщения от клиентов. Используйте его для двухстороннего общения и обмена информацией, проводите викторины, опросы, маркетинговые исследования о качестве работы. Принимайте развёрнутые ответы от клиентов (до 170 символов).
10. Двухфакторная аутентификация
Защитите свой аккаунт от мошеннических действий, используя дополнительный уровень безопасности в виде одноразового SMS-кода.
Настройте защиту на случай, когда нужно заменить сим-карту, а также чтобы снизить риски при потере телефона. Сервис построен на базе геораспределённого кластера серверов, что гарантирует его бесперебойную работу.
При подключении по API услуга предоставляется бесплатно.
11. IMSI-аутентификация
Технология проверки подлинности SIM-карт посредством проверки уникального кода IMSI.
Используйте её для обеспечения безопасности передачи разовых паролей, необходимых для входа в интернет-банк. Верифицируйте SIM-карты клиента при отправке SMS-сообщений и кодов банковской системы и сессионных паролей. Широкая пропускная способность канала — 500 запросов в секунду (с возможностью увеличения до 1000).
12. HLR-запросы
Услуга по проверке статуса мобильного номера абонента, с помощью которой можно существенно сэкономить на доставке SMS.
Очистите базу от неиспользуемых контактов и выявите действующие или недействующие номера абонентов. Определите принадлежность телефонного номера к мобильному оператору для последующей аналитики базы. Экономьте бюджет будущей рассылки и оптимизируйте базу перед началом рекламной кампании.
Каскадные механики
Чтобы сократить затраты на маркетинг, в Devino Online существует возможность настройки каскадных механик. Доставка сообщений при каскаде происходит в несколько этапов. Например, сначала уходит email, затем SMS. Алгоритм проверяет, кто из получателей рассылки прочитал письмо, и эти люди исключаются из каскада. Тем, кто не открыл письмо, система отправит SMS. Таким образом можно добиться максимальной отдачи от писем и SMS при минимальных затратах.
2021-й требует решительных действий. Сотни компаний по всему миру уже сделали выбор в пользу Devino Telecom. Попробуйте и вы!
Попробовать
Партнёрская публикация
Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на 42@cossa.ru. А наши требования к ним — вот тут.
Источник: