Как будет развиваться маркетинг? Какие специалисты будут цениться больше всего? Какие требования будут выдвигаться к маркетологам в самое ближайшее время? Ответы на эти вопросы определяют нашу траекторию развития, инвестиции в обучение, выбор специализации и работодателя. Знания и опыт в digital-маркетинге определяют наше настоящее.
А что будет определять будущее? Автоматизация маркетинга. Специалисты в этой области ценятся на вес золота.
Почему?
Знания и опыт таких специалистов помогают найти точки роста и скрытые резервы повышения рентабельности бизнеса.
Люди очень нестабильный фактор: болеют, устают, подвержены настроениям. Поэтому любая компания в идеале хочет максимально автоматизировать всё, до чего руки дотянутся. Переход к автоматизации начинается уже тогда, когда компания из маленькой семейной тусовки становится действительно бизнесом. Начинается стандартизация, вводятся регламенты, отстраиваются бизнес-процессы. Медленно, но верно происходит оптимизация денежных и временных затрат.
Кстати, применение автоматизации даже только в одном канале, например, в email-маркетинге, тоже может дать существенный результат. Например, команда стартапа в ecommerce «Всё-на-местах», которые предлагают товары для организации пространства, порядка и уюта в доме, один раз настроили автоматизацию email-канала и два года к ней не прикасались. Ключевыми процессами, которые они автоматизировали, стали:
- приветствие потенциальных покупателей;
- возвращение покупателей к брошенным корзинам;
- реактивация неактивных подписчиков.
За первые 6 месяцев после автоматизации доля email в общих продажах выросла с 0 до 23,86%, причём 46% продаж были полностью автоматизированы. Конверсии в продажи из email достигали 11% и выше.
Для средних и крупных компаний оптимизация становится необходимой, и поэтому в них так ценятся digital-маркетологи со знанием автоматизации маркетинга. Александр Пономарев, партнёр и руководитель департаментов Финансы / IT / Административный персонал компании First (Ward Howell Group) рассказывает:
«Спрос есть как у среднего бизнеса (обороты от 2 до 15 млрд ₽), так и у крупнейших игроков (30+ млрд ₽) в индустриях:
- ритейл: fashion и электроника,
- финтех,
- банки,
- микрофинансы.
В компаниях с большими оборотами и высокой частотностью онлайн-заказов улучшение процессов за счёт автоматизации даже на долю процента даёт серьезный выхлоп».
Это очень хорошо демонстрирует кейс русскоязычного интернет-магазина Janssen Cosmetics, лидирующего бренда на рынке профессиональной косметики. Они автоматизировали всего один процесс — приветствие новых подписчиков — на платформе GetResponse. Конверсии в продажи из email-цепочки из 5 писем составили 6,48%. Через год подбили результат этой автоматизации: +2% к товарообороту, что составило 15% вклада в годовой рост бизнеса.
Успех Janssen Cosmetics во многом обусловлен ценностью контента. Бренд превратил email-рассылки в digital-медиа с рекомендациями и советами, как решить ту или иную проблему своих потенциальных покупателей. К тому же, в письмах адекватное и ненавязчивое предложение товара сопровождалось пробниками, подарками и промокодами на скидку.
Пример письма Janssen Cosmetics
Почему, говоря об автоматизации, я привожу в пример кейсы из email-маркетинга?
Чаще всего маркетологи автоматизируют именно email-маркетинг (82% респондентов). Затем следуют:
- SMM (автоматизируется 67% респондентов),
- аналитика (60% опрошенных),
- CRM/автоматизация продаж (54%),
- CMS/контент-менеджмент (52%).
Email-маркетинг и автоматизация созданы друг для друга: автоматизированные рассылки приносят на 320% больше прибыли, и конверсии у них на 180% выше обычных.
Что происходит с автоматизацией маркетинга в мире?
Исследования VentureBeat и Kapost подтверждают, что с помощью автоматизации можно достичь очень серьёзных результатов:
- после внедрения автоматизации 77% маркетологов увидели рост в конверсиях;
- лиды, коммуникацию с которыми автоматизировали, потратили на покупку на 47% больше;
- благодаря автоматизации стоимость клиентов снизилась на 33%.
Однако одним из самых главных преимуществ автоматизации является освобождение маркетологов от рутинных задач. 88% маркетологов сообщают, что автоматизация сокращает время на аналитику и создание отчётов, что помогает сконцентрироваться на стратегии и взаимодействии с клиентами.
Именно поэтому индустрия автоматизации развивается такими мощными темпами. Уже более 142 тысяч компаний в мире используют автоматизацию маркетинга. По данным исследования Forrester Research, совокупный годовой рост индустрии автоматизации маркетинга составит 14% до 2023 года, и это почти в два раза выше мирового роста онлайн-образования. При этом затраты на автоматизацию в 2017 году уже составили 11,4 млрд $, а в 2023 достигнут 25,1 млрд $.
А что насчёт зарплат?
Во время подготовки статьи я поговорила с Юрием Бочаровым, старшим консультантом практики IT Technical, Digital & E-Commerce британской рекрутинговой компании Antal. Цитирую Юрия:
«Мы в Antal видим устойчивую тенденцию последних 2–3 лет, что спрос у наших клиентов (западных и отечественных FMCG, Retail, Digital и других компаний) устойчиво растёт: открытые позиции, когда мы их обсуждаем с клиентом, уже предполагают опыт работы с инструментами автоматизации маркетинга.
На таких маркетологов максимально высокий спрос у всех компаний, какие бы отрасли они не представляли. Но, если этих знание инструментов посредственное и маркетолог бездумно пользуется инструментами, не имея в бэкграунде соответствующих теоретических и практических знаний — то война за такие таланты не происходит и в их резюме места работы меняются каждые 9—6—3 месяца. Это факт, к сожалению, это именно те ситуации, когда резюме красивое, а знаний нет.
Очень важно обучаться новейшим инструментам в области автоматизации, так как время на месте не стоит и индустрия активно шагает в будущее. Как итог, хочется сказать, что только использование инструментов автоматизации маркетинга, помноженное на глубокое знание этих инструментов, даёт разрыв в заработной плате в несколько раз».
Как и где можно обучиться автоматизации маркетинга?
Академия GetResponse
1. Бесплатный курс по автоматизации email-маркетинга
GetResponse — это международная платформа интернет и email-маркетинга с мощным функционалом автоматизации (Marketing Automation). А Академия GetResponse — это центр онлайн-обучения digital-маркетингу и автоматизации.
Познакомиться с основами email-маркетинга и автоматизации вы можете на бесплатном видеокурсе «Email-маркетинг для начинающих», на котором уже отучились свыше 4000 человек.
Более детально изучить автоматизацию email-маркетинга вы можете, зарегистрировавшись на бесплатный онлайн-курс по автоматизации email-маркетинга. Этот курс будет полезен digital-маркетологам, специалистам по email-маркетингу и фрилансерам, представителям email- и digital-агентств, владельцам малого и среднего бизнеса.
Пройдя курс, вы сможете:
- автоматизировать email-маркетинг в вашей компании,
- запускать автоматизированные сценарии (автоворонки) продаж,
- создавать цепочки писем с помощью шаблонов сценариев и без них,
- сделать welcome-серию, сценарии реактивации, гигиену контактов,
- настроить автоматизацию email-маркетинга для B2B бизнеса.
Курсы короткие, уроки не взаимосвязаны, так что обучайтесь в удобном для вас режиме.
2. Международная сертификация по автоматизации маркетинга
Совсем недавно GetResponse, у которых свыше 350 000 клиентов и партнёров в 182 странах мира, создали международную сертификацию по digital-маркетингу.
В неё входит практический онлайн-курс по автоматизации маркетинга, и это:
- 7 международных экспертов-преподавателей,
- 22 видеоурока,
- стратегия автоматизации пути клиента,
- лучшие практики и бизнес-кейсы со всего мира,
- тест и международный, признанный в индустрии сертификат.
Так выглядит международный сертификат:
Обучаться можно на русском языке: в этом случае сертификат тоже выдаётся на русском. Сертификация по автоматизации маркетинга стоит 199 $. Читателям Cossa, у которых свыше 10 000 email-подписчиков, GetResponse дарит бесплатный доступ к сертификации.
Чтобы получить промокод и учиться бесплатно, напишите письмо с темой «Косса» на marketing@getresponse.ru.
ManyChat
3. Бесплатный видеокурс «Мессенджер-маркетинг и мастерство в чатботах» на английском языке
ManyChat — сервис автоматизации маркетинга для Facebook Messenger. Изначально это был российский сервис, который создал в 2015 году Микаэл Ян, сын основателя компании ABBYY. В начале 2016 года ManyChat становится резидентом американского акселератора 500 Startups, и сейчас это интернет-компания с главным офисом в Сан-Франциско.
Пройдя видеокурс «Мессенджер-маркетинг и мастерство в чатботах», вы:
- узнаете, что такое мессенджер-маркетинг и как его использовать,
- познакомитесь с лучшими практиками создания ботов,
- создадите своего бота в интерфейсе ManyChat,
- ознакомитесь со ключевыми сценариями автоматизации,
- выберете подходящие сценарии для вашего бота.
Кстати, обучаясь на курсе, я отметила одну любопытную деталь: в самом начале ведущая Молли Питтман несколько раз повторила и подробно объяснила, что мессенджер-маркетинг — не конкурент email-маркетингу и не заменяет его. Email и мессенджеры — это два инструмента, отлично дополняющие друг друга.
Поэтому для понимания мощного потенциала автоматизации маркетинга рекомендую не выбирать между обучением email-автоматизации от GetResponse и мессенджер-автоматизации от ManyChat, а пройти оба этих бесплатных курса.
Центр «Маркетинговое Образование» MAED
4. Курс «Директор по DIGITAL-маркетингу»
Центр «Маркетинговое образование» (MAED) основан практиками из маркетинговой группы Комплето и является официальным представителем Нидерландского Института Маркетинга (NIMA) в России. И в самое ближайшее время в MAED стартует 5-месячный онлайн-курс NIMA «Директор по digital-маркетингу».
Андрей Гавриков, основатель Центра «Маркетинговое образование», генеральный директор Комплето, говорит, что на этом онлайн-курсе «мы готовим специалистов, которые управляют цифровым маркетингом в компании. Обычно это директора по маркетингу, которые наконец хотят разобраться в digital, или интернет-маркетологи, которые хотят дорасти до уровня директоров.
Автоматизация — один из столпов современного digital-маркетинга. Почти в каждом рекламном канале можно что-то автоматизировать и снять головную боль с отдельно взятых специалистов и руководителей. На нашей программе мы учим автоматизации:
- ведения рекламных кампаний,
- работы с отзывами в интернете,
- email-рассылок,
- коммуникации в мессенджерах с помощью чат-ботов и многому другому.
Опять же есть системы, которые позволяют делать автоматизацию не только отдельных инструментов, но и целых процессов. Это такие платформы, как HubSpot или GetResponse, работе с которой мы тоже учим на нашем курсе. Современный директор по маркетингу должен понимать, чем ему могут помочь инструменты автоматизации маркетинга и как их внедрять».
Кстати, пройдя курс, Вы получите Международный диплом и 6-й уровень квалификации по EQF (European Qualifications Framework).
Skillbox
5. Образовательный онлайн курс «CRM-маркетолог»
Skillbox — онлайн университет современных digital-профессий, один из лидеров российского рынка онлайн-образования, в котором учатся свыше 28000 студентов.
В ближайшее время Skillbox запускает новый образовательный онлайн-курс «CRM-маркетолог».
Юлия Малинкина, продюсер в Skillbox, рассказывает об этом новейшем курсе:
«Основная задача маркетолога приносить конверсию, и курс „CRM-маркетолог“ как раз про то, как эту конверсию вырастить из уже пришедших лидов. Мы учим автоматизировать разрозненные процессы коммуникаций с клиентом на разных этапах воронки. Использовать технические возможности сервисов, выполнять и перевыполнять свой KPI, закинув ноги на стол.
СRM-маркетинг — это новый мир, построенный на хорошем фундаменте: email, смс, мессенджеры и телефония. Это гипотезы, исследования и поиск. Поиск своей идеальной стратегии для своих неидеальных клиентов. CRM — это про отношения, долгие отношения. Это любовь если не с первого взгляда, то точно после первого свидания. Мы сделали из сложного набора технических интеграций захватывающее путешествие, с крутейшими ребятами в индустрии, которые всё прошли сами — их некому было учить, и они точно знают, чему научить нас».
Бонус тем, кто дочитал до конца. Полезные видеоматериалы по автоматизации маркетинга
Если вы В2В-маркетолог, вам будет полезен цикл бесплатных вебинаров по автоматизации коммуникации от Flavita.ru. В нём рассматриваются бизнес-кейсы русскоязычных B2B-компаний и даются рекомендации по сегментации, созданию контента и сокращению цикла сделки.
Если хотите узнать больше о бизнес-кейсах автоматизации маркетинга непосредственно от представителей бизнесов, зарегистрируйтесь здесь и получите бесплатный доступ к русскоязычным видеоматериалам международной конференции по автоматизации маркетинга и хакерству роста GetDigital 2019.
Партнёрская публикация
Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на 42@cossa.ru. А наши требования к ним — вот тут.
Источник: